Garantie
Voor de boeken die je bij Palmbergen Zakelijke Dienstverlening B.V. koopt, geldt de wettelijke garantie. Dit betekent dat een artikel in goede staat moet verkeren en bij normaal gebruik naar behoren dient te functioneren. Wanneer je een artikel ontvangt waarbij dit niet het geval is, bieden we je zo snel mogelijk een passende oplossing.
Herroeping
Als je consument bent en een aankoop doet, heb je het recht om binnen een termijn van 14 dagen zonder opgave van redenen de overeenkomst te herroepen. De herroepingstermijn verstrijkt 14 dagen na de dag waarop je of een door jou aangewezen derde, die niet de vervoerder is, het product fysiek in bezit krijgt. Het herroepingsrecht geldt niet voor aankopen door zakelijke gebruikers.
Om het herroepingsrecht uit te oefenen, moet je ons via een ondubbelzinnige verklaring (schriftelijk, per post of e-mail) op de hoogte stellen de overeenkomst te herroepen. Je kunt hiervoor ook gebruik maken van het Europees modelformulier voor herroeping.
Om de herroepingstermijn na te leven volstaat het om je mededeling betreffende je uitoefening van het herroepingsrecht te verzenden voordat de herroepingstermijn is verstreken.
Na herroeping heb je nog 14 dagen de tijd om de boeken terug te sturen.
Redenen voor retourneren
Redenen om een boek retour te sturen:
- het is beschadigd;
- het is een misdruk;
- het is te laat geleverd;
- je hebt het niet besteld;
- je hebt het verkeerde besteld;
- het voldoet niet aan je verwachting (het zogenaamde herroepingsrecht).
Retourverzending
Voor je retourverzending gebruik je het volgende adres:
Palmbergen Zakelijke Dienstverlening B.V.
Kersdijk 220
7534 PG Enschede
Wil je het volgende meesturen?
- een kopie van de factuur
- het boek dat je retour stuurt
- de reden van je retourzending, dit helpt ons om onze dienstverlening te verbeteren.
Retourzendingen zijn voor eigen kosten en voor eigen risico. Dit houdt in dat Palmbergen Zakelijke Dienstverlening B.V. niet aansprakelijk is voor het zoekraken of voor beschadiging van retour gestuurde boeken.
Afhandeling
Na jou herroeping krijg je zo spoedig mogelijk, maar uiterlijk binnen 14 dagen na de ontvangst van de retourzending een vervangend exemplaar toegestuurd of krijg je jou aankoopbedrag teruggestort op jouw rekening.
Vragen?
Voor vragen kun je mailen naar info@fmboek.nl







